Service Jam 2016: LUMC service concept voor kinderpatiënten

Een soepele transitie naar volwassen gezondheidszorg.

 

Leiden University Medical Centre (LUMC) zag dat jonge chronische zieke patiënten een lastige overgang moesten maken als ze 18 worden. Van jonge patiënten die veel aandacht en begeleiding krijgen, worden ze ineens als volwassene behandelt; een situatie waarin ze zelf verantwoordelijk zijn voor hun eigen gezondheidszorg.

De Jam

Het LUMC vroeg NEWCRAFT om een service design jam voor te bereiden en te faciliteren met als uitdaging: hoe kunnen we de transitie van kind naar volwassen patiënt zo soepel mogelijk laten verlopen? Gedurende 2 dagen werden er meerdere concepten ontwikkeld door hybride teams die bestonden uit ouders/patiënten, doktoren, verpleegkundigen, (Industrieel) Ontwerp studenten, Geneeskunde studenten en NEWCRAFT’s service designers. 

Door verschillende design thinking technieken te gebruiken, konden de teams aan het eind van dag twee vier veelbelovende concepten aan de jury presenteren. Het ‘CoBuddy’ concept is inmiddels geïmplementeerd bij het LUMC met veel succesverhalen als resultaat!