360-optimalisatiecyclus in telecom

Een nieuwe en ‘connected’ manier van werken om boost conversie te boosten.

Een van onze corporate opdrachtgevers stond voor de uitdaging om een intuïtieve, waardevolle en conversie gedreven online ervaring te bieden aan prospects en klanten. Daarnaast was de interne structuur van het bedrijf niet flexibel en ontbrak het aan digitale kennis en capaciteiten om een digitaal team te organiseren dat gericht is op conversie, en nieuwe customer-centric werkmethoden.

Samen met de opdrachtgever hebben we een structureel proces geïmplementeerd, waarbij we de middelen en mogelijkheden inbrachten om een 360-conversie optimalisatiecyclus te bouwen en uit te voeren.  De implementatie gebeurde in fases met A/B testen als basis, beginnend met simpele conversie verhogende elementen toevoegen tot full journey optimalisatie projecten.

De can-do mentaliteit van het hybride team stelde ons in staat om een nieuwe en connected werkmethode te implementeren met vaste processen, capaciteiten en middelen, die nu vast onderdeel zijn van de dagelijkse operatie.